よくある質問
FAQ【水族館について】
Q.本日は営業していますか？営業時間は？
Q.入館料はいくらですか？
Q.イルカパフォーマンスは何時からですか？
Q.全ての展示を見るのにかかる時間はどのくらいですか？
1時間半～2時間ほどになります。
Q.館内を撮影したり撮影した写真や動画を使用したりしても大丈夫ですか？
・館内の撮影は自由ですが、生物がいるエリアでのフラッシュ撮影はご遠慮ください。また、他のお客様のご迷惑となるような撮影はお断りしております。
・撮影した写真や動画等の営利目的使用は禁止しております。また、収益化をせずにSNS等に投稿したりすることは可能ですが、投稿する際は個人情報に配慮していただくことをお勧めします。なお、投稿に際して発生したトラブル等に関して、当館は一切の責任を負いません。
・営利目的等でない場合においてもライブ配信はお断りしております。
・メディアや法人、団体等において営利目的で撮影を希望される場合は事前に申請をお願いします。（フォトウェディング等については受け入れをお断りしております。）
Q.再入館はできますか？
当日に限り、ご購入された入館券で再入館が可能です。
Q.館内の空調は快適ですか？
いるか館のみ空調が行き届いていないため、夏は暑く、冬は寒くなっております。ご迷惑をおかけしますがご了承ください。
Q.館内に入れば雨の心配はありませんか？
当館は全館屋内なので天候の心配はご不要です。
Q.軽食コーナーのみの利用はできますか？
軽食コーナーをご利用する場合は、入館料をお支払いいただく必要がございます。
Q.折りたたみ椅子や三脚などを館内に持ち込んで利用してもいいですか？
持ち込み可能です。ただし、利用される展示物等の場所に他のお客様がいらっしゃる場合は、観覧の妨げとならないようご配慮ください。
Q.館内自動放送スケジュールを教えてもらえますか？
聴覚過敏の方向けに館内自動放送スケジュールをご提供しております。ご来館当日に受付にお声がけください。なお、迷子のアナウンスなどの手動放送は急遽鳴りますのでご了承ください。
【料金について】
Q.年間パスポートを作りたいのですが、どこで買えますか？
入館券売機横の窓口でお申し込みください。
作成の際にお写真をお撮りいたしますので、ご本人様がお申し込みください。
また、プレゼントに最適な「年間パスポート引換券」も販売しております。
Q.支払方法はどのような種類がありますか？
Q.入館プリペイドカードは利用できますか？
入館プリペイドカードは現在販売しておりませんが、以前にご購入されたものについては残額相当分の入館券とお取替えいたしますので窓口にお申し出ください。なお、団体利用または年間パスポートの購入の際にはご利用できません。
【アクセスについて】
Q.駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。（乗用車398台・身障者専用15台・バス10台）
利用可能時間は8:30～17:00となります。それ以外の時間は閉鎖しております。
Q.市営バスを利用して水族館に行くことはできますか？
（詳しくは「アクセス」をご確認ください）
Q.帰りにタクシーを呼びたいのですが、近隣のタクシー会社はどこですか？
近隣のタクシー会社の連絡先を記載した用紙を配布しておりますので、必要な方は受付までお声がけください。
Q.公衆電話はありますか？
公衆電話はございません。
Q.冬の履物はどのようなものがいいですか？
駅などから徒歩の場合は、長靴やスノーブーツなどをおすすめします。
Q.浅虫地域の旅館への送迎を呼んでもらえますか？
送迎サービスをおこなっている浅虫地域の旅館様については水族館でお呼びできますので、受付までお申し付けください。
【館内設備について】
Q.コインロッカーはありますか？
100円返却式のコインロッカー（大8台・小32台）がございます。
大は入口付近、小はトンネル水槽付近にございます。
大きいコインロッカーに荷物が入らない場合は受付に預けることも可能です。
Q.車椅子はありますか？
無料でご利用いただける車椅子が7台ございます。
屋外利用も可能です。
ご予約はできません。
お手伝いが必要な場合は受付にお声がけください。
Q.ベビーカーはありますか？
無料でご利用いただけるベビーカー（対象月齢目安10か月～2歳）が10台ございます。
ご予約はできません。
Q.ベビーチェアはありますか？
以下の場所にそれぞれ5台程度ございます。ご予約はできません。
・軽食コーナー
・イルカプール1F出入口付近のテーブル
Q.授乳室はありますか？
授乳室は1階売店付近と
2階エレベーター付近にございます。
Q.ミルク用のお湯や電子レンジはありますか？
1階軽食コーナーにご用意しております。
Q.おむつ交換台（子供用）はありますか？
フロアマップをご参照ください
なお、大人用のおむつ交換台はございません。
Q.幼児用の補助便座はありますか？
幼児用の補助便座（1歳半から）は各トイレにございます。
Q.館内に食堂はありますか？
軽食コーナーがございます。詳しくはリンクを参照ください。
Q.飲食物を持ち込んで食べても大丈夫ですか？
＜ 飲み物について ＞
水分補給は館内全域で可能です。
＜ 食べ物について ＞
・個人のお客様
以下の場所で可能です。
イルカプール1階出入口付近のテーブル（15席程度）
軽食コーナー（混雑時は店内メニュー購入者優先となります）
イルカプール客席（そば、ラーメンなどの汁物は不可）
・団体のお客様
こちらのページの「団体のご来館について」をご参照ください。
【その他】
Q.ペットと入館できますか？
ペットのご入館はお断りしております。
ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）ご同伴でのご入館は可能です。
Q.AED（自動体外式除細動器）はありますか？
受付付近にAEDを設置しております。